Generalmente
¿Con qué frecuencia puedo usar mi bolso?
Todas las bolsas fabricadas por Versapak se pueden usar más de 2000 veces y vienen con una garantía de 5 años.
¿Cómo debo limpiar mis bolsos y totes Versapak?
El material utilizado para fabricar todas las bolsas y bolsos de mano Versapak es adecuado para la limpieza con cualquier agente de limpieza disponible comercialmente y también es adecuado para la limpieza con toallitas y líquidos de limpieza antisépticos. No se recomienda el uso de disolventes para la limpieza, ya que esto puede eliminar las huellas de la bolsa. Sin embargo, en la mayoría de los casos, usar un limpiador a base de solvente no dañará el material de la bolsa. Sin embargo, es aconsejable probar el disolvente en una pequeña zona de la bolsa.
¿A quién puedo comunicarme si tengo una inquietud o queja?
Ponemos a nuestros clientes en el centro de todas nuestras actividades. Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario, envíe un mensaje a info@versapak.de
No puedo encontrar el producto que estoy buscando.
Podemos fabricar bolsas para cualquier propósito. Si no ha encontrado lo que busca en nuestro sitio web, llámenos al +49 (0) 2129 - 3620 080 y estaremos encantados de asesorarle.
Bolsas individuales
¿Puedo diseñar mi propio bolso o agregar el nombre de mi empresa a un bolso existente?
Podemos hacer cualquier bolso, ya sea que personalicemos uno de nuestros bolsos existentes o diseñemos algo completamente nuevo. Consulte nuestra sección bolsas personalizadas para obtener más información.
¿Puedo agregar el logo de mi empresa a una de sus bolsas?
Podemos imprimir todos nuestros bolsos con el logo de su elección. Consulte nuestra sección bolsas personalizadas para obtener más información.
¿Cobran por sobreimprimir?
Sí, cobramos una tarifa de instalación. Aplican costos adicionales para los colores impresos, el primer color es gratis y hay un cargo por cada color adicional. Por favor contáctenos para obtener más información.
Sello de seguridad
¿Qué sello de seguridad debo usar?
Versapak recomienda el sello de seguridad T2. Tenemos otros 3 tipos de mecanismos de bloqueo y sellos disponibles: el sello Versapak T, el sello Versapak redondo y el sello Versapak Arrow. Haga clic aquí para obtener más información.
¿Puedo personalizar los sellos de seguridad?
Nuestros sellos de seguridad de inventario son neutrales o numerados, pero podemos agregar códigos de barras, códigos QR y personalización.
¿Puedo reciclar mis sellos de seguridad?
¡Sí, puedes! Los sellos de seguridad Versapak se pueden reciclar de la misma manera que cualquier otro residuo reciclable. También operamos un programa de devolución de sellos en el que recuperamos los sellos de seguridad Versapak usados y los procesamos para convertirlos en otros nuevos. Contáctenos para obtener más información.
¿Sus sellos de seguridad están hechos de plástico reciclado?
Los sellos Versapak T2, T, Button, Arrow y VersaLite+ están hechos de plástico reciclado. Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestros sellos de seguridad.
Cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
Visite la pantalla de inicio de sesión de la cuenta y haga clic en "Registrarse aquí" para crear una nueva cuenta. O simplemente haga un pedido y crearemos automáticamente una cuenta durante el proceso.
¿Tengo que iniciar sesión para realizar un pedido?
No, puedes realizar un pedido como invitado. Después de realizar el pedido, el sitio web le brinda la oportunidad de establecer una contraseña y crear una cuenta.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
Haga clic en el botón "Mi cuenta" en la parte superior de la página. Luego verá el enlace "Olvidé mi contraseña" o haga clic en "Olvidé mi contraseña". Ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para configurar la cuenta y recibirá un enlace para restablecer la contraseña por correo electrónico.
¿Cómo cambio los detalles de mi dirección?
Haga clic aquí para iniciar sesión en su cuenta o haga clic en el icono "Mi cuenta" en la parte superior de la página. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en "Editar direcciones" para cambiar sus datos.
Orden
¿Tiene una lista de precios?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas al +49 (0) 2129 - 3620 080
¿Puedo realizar un pedido por teléfono?
Sí, aceptamos pedidos por teléfono. Llámenos al +49 (0) 2129 - 3620 080 y uno de nuestros empleados de ventas estará encantado de ayudarle.
¿Cómo se entregará mi pedido?
Su pedido será entregado por correo postal o mensajería, dependiendo del tamaño.
¿Puedo recoger mi pedido?
Si desea recoger su pedido, llámenos al +49 (0) 2129 - 3620 080 y podemos organizar la recogida.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
Se aplica una cantidad mínima de pedido diferente a cada producto. Para obtener aclaraciones, consulte la página del producto respectivo.
¿Puedo devolver un artículo si no estoy satisfecho con él?
Aceptamos devoluciones de artículos estándar no utilizados. Los diseños de bolsas impresos o personalizados no se pueden devolver a menos que estén defectuosos. Para obtener más información, visite nuestra página de Términos y condiciones.
¿Qué sucede con mi pedido si mi conexión a Internet se interrumpe repentinamente?
En este caso, si inició sesión en ese momento, sus artículos seguirán en su carrito de compras cuando visite el sitio web nuevamente. Si tiene algún problema con un pedido, contáctenos.
¿Qué opciones de pago tienes?
Aceptamos pagos a través de Paypal, Visa, Mastercard y Amex. Para estos usuarios de dispositivos móviles, también aceptamos Google Pay y Apple Pay.
¿Puedo pedirles artículos y pagarlos más tarde?
Hable con nosotros y estaremos encantados de asesorarle sobre los requisitos para abrir una cuenta de crédito con nosotros. Llámenos al +49 (0) 2129 - 3620 080.
¿Cómo recibo una factura por mi pedido?
Tan pronto como haya realizado un pedido con IVA, recibirá automáticamente una factura.
¿Cómo obtengo un recibo con IVA?
Recibirás automáticamente una factura si has realizado un pedido que incluye el IVA.
¿Es seguro el sistema de pago en línea?
Todas las transacciones se realizan a través de Shopify o PayPal, empresas en las que confían millones de organizaciones en todo el mundo para realizar compras en línea. Versapak no almacena ninguna información de su tarjeta. Tu pago se procesará a través de Shopify Payments o el sistema en línea de Paypal, que está encriptado y es seguro.
Entrega
¿Cuándo se entregará mi pedido?
Si solicitó un artículo en existencia, su pedido estará disponible en 1 a 3 días. Para los artículos que no están en stock o están hechos a medida, el plazo de entrega es de aproximadamente 4 a 6 semanas. Esto puede variar según la carga de trabajo. Puede encontrar más información en la página del producto respectivo o contactarnos. Luego podremos darle un plazo más preciso.
¿A cuánto ascienden los costos de envío?
##En espera de costos de DE##
¿Entregan sus productos en todo el mundo?
Sí, podemos realizar envíos a cualquier parte del mundo. Para obtener más información, visite nuestra página de Entregas y Devoluciones.
sitio web
¿Con quién puedo comunicarme si tengo problemas técnicos con el sitio web?
Si experimenta dificultades técnicas, envíe un correo electrónico a marketing@versapak.co.uk mit con los detalles del problema. Un miembro del equipo se encargará de ello y se comunicará con usted.
¿Tiene otros sitios web?
Versapak tiene dos sitios web diferentes:
Versapak Reino Unido/ROW - www.versapak.co.uk
Versapak Europa - www.versapak.de