FAQ

Nous pouvons fabriquer n'importe quel sac, qu'il s'agisse d'adapter un de nos sacs existants ou de créer quelque chose de complètement nouveau. Veuillez consulter notre section pour sacs personnalisés pour plus d'informations.

Nous pouvons imprimer le logo de votre choix sur tous nos sacs. Veuillez consulter notre section pour sacs personnalisés pour obtenir plus d'informations.

Oui, nous facturons des frais de mise en place. Des frais supplémentaires s'appliquent aux couleurs imprimées, la première couleur est gratuite et des frais sont appliqués pour chaque couleur supplémentaire. Veuillez consulter contactez-nous pour plus d'informations.

Versapak recommande le sceau de sécurité T2. Nous disposons de 3 autres types de mécanismes de fermeture et de sceaux - le sceau T de Versapak, le sceau rond de Versapak et le sceau Arrow de Versapak. Cliquez icipour en savoir plus.

Nos scellés de sécurité pour les stocks sont soit neutres, soit numérotés, mais nous pouvons ajouter des codes-barres, des codes QR et de la personnalisation.

Oui, vous pouvez le faire ! Les scellés de sécurité Versapak peuvent être recyclés de la même manière que tout autre déchet recyclable. Nous gérons également un programme de reprise de vos scellés, dans le cadre duquel nous reprenons les scellés de sécurité Versapak usagés et les transformons en nouveaux. Contactez-nouspour en savoir plus.

Les scellés Versapak T2, T, Button, Arrow et VersaLite+ sont fabriqués à partir de plastique recyclé. Cliquez ici pour plus d'informations sur nos scellés de sécurité.

Visitez l'écran de création de compte et cliquez sur "S'inscrire ici" pour créer un nouveau compte. Ou placez simplement une commande et nous créerons automatiquement un compte pendant le processus.

Non, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité. Une fois la commande passée, vous avez la possibilité de définir un mot de passe et de créer un compte sur le site.

Cliquez sur le bouton "Mon compte" en haut de la page. Vous verrez alors un lien "Mot de passe oublié" ou cliquerez sur "Mot de passe oublié". Saisissez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé le compte et vous recevrez par e-mail un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Cliquez ici pour vous connecter à votre compte ou cliquez sur l'icône "Mon compte" en haut de la page. Une fois connecté, cliquez sur "Modifier les adresses" pour modifier vos données.

Veuillez contacter notre équipe de vente au +49 (0) 2129 - 3620 080

Oui, nous acceptons les commandes par téléphone. Veuillez nous appeler au +49 (0) 2129 - 3620 080 et l'un de nos collaborateurs commerciaux se fera un plaisir de vous aider.

La livraison de votre commande se fait par la poste ou par coursier, en fonction de sa taille.

Si vous souhaitez venir chercher votre commande, veuillez nous appeler au +49 (0) 2129 - 3620 080 et nous pourrons organiser l'enlèvement.

La quantité minimale de commande est différente pour chaque produit. Pour plus de clarté, veuillez consulter la page du produit concerné.

Nous acceptons les retours d'articles standard non utilisés. Les designs de sacs imprimés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, à moins qu'ils ne soient défectueux. Pour plus d'informations, consultez notre page de conditions générales de vente.

Dans ce cas, si vous étiez connecté à ce moment-là, vos articles se trouvent toujours dans votre panier, même si vous revenez sur le site. Si vous rencontrez des problèmes avec une commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous acceptons les paiements par Paypal, Visa, Mastercard et Amex. Pour ces utilisateurs mobiles, nous acceptons également Google Pay et Apple Pay.

Parlez-nous et nous vous conseillerons volontiers sur les conditions d'ouverture d'un compte de crédit chez nous. Veuillez nous appeler au +49 (0) 2129 - 3620 080.

Dès que vous avez passé une commande avec TVA, vous recevez automatiquement une facture.

Vous recevez automatiquement une facture dès que vous avez passé une commande qui contient de la TVA.

Toutes les transactions sont effectuées par Shopify ou PayPal, des sociétés auxquelles des millions d'organisations dans le monde font confiance pour leurs achats en ligne. Versapak ne conserve pas les informations de votre carte. Votre paiement est effectué via Shopify Payments ou le système en ligne de Paypal, qui est crypté et sécurisé.

Si vous avez commandé un article en stock, votre commande vous parviendra dans un délai de 1 à 3 jours. Pour les articles qui ne sont pas en stock ou pour lesquels il s'agit d'une fabrication spéciale, le délai de livraison est d'environ 4 à 6 semaines. Cela peut varier en fonction de la charge de travail. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page du produit concerné ou nous contacter. Nous pourrons alors vous donner un délai plus précis.

##Awaiting Costs From DE###

Oui, nous pouvons livrer partout dans le monde. Pour plus d'informations, consultez notre page "Livraison et retours".

Si vous rencontrez des difficultés techniques, veuillez envoyer un e-mail à marketing@versapak.co.uk avec les détails du problème. Un membre de l'équipe s'en occupera et vous contactera.

Versapak a deux sites web différents :

Versapak UK/ROW - www.versapak.co.uk

Versapak Europe - www.versapak.de