FAQ

Nous pouvons fabriquer n'importe quel sac, qu'il s'agisse d'une adaptation d'un de nos modèles existants ou d'une création entièrement nouvelle. Veuillez consulter notre section consacrée aux sacs personnalisés pour obtenir plus d'informations.

Nous pouvons imprimer le logo de votre choix sur tous nos sacs. Veuillez consulter notre section pour sacs personnalisés pour obtenir plus d'informations.

Oui, nous facturons des frais d'installation. Des frais supplémentaires s'appliquent pour les couleurs imprimées : la première couleur est gratuite et chaque couleur supplémentaire est facturée. Veuillez contactez-nous pour plus d'informations.

Versapak recommande le scellé de sécurité T2. Nous proposons également 3 autres types de mécanismes de fermeture et de scellés : le scellé Versapak T, le scellé Versapak rond et le scellé Versapak Arrow. Cliquez icipour en savoir plus.

Nos scellés de sécurité pour stocks sont neutres ou numérotés, mais nous pouvons ajouter des codes-barres, des codes QR et une personnalisation.

Oui, vous pouvez ! Les scellés de sécurité Versapak peuvent être recyclés de la même manière que tout autre déchet recyclable. Nous proposons également un programme de reprise de vos scellés, dans le cadre duquel nous récupérons les scellés de sécurité Versapak usagés et les transformons en nouveaux scellés. Contactez-nouspour en savoir plus.

Les scellés Versapak T2, T, Button, Arrow et VersaLite+ sont fabriqués à partir de plastique recyclé. Cliquez ici pour plus d'informations sur nos sceaux de sécurité.

Visitez l'écran pour vous connecter à votre compte et cliquez sur « S'inscrire ici » pour créer un nouveau compte. Vous pouvez également passer une commande et nous créerons automatiquement un compte pour vous au cours du processus.

Non, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité. Après avoir passé votre commande, vous avez la possibilité de définir un mot de passe et de créer un compte sur le site web.

Cliquez sur le bouton « Mon compte » en haut de la page. Vous verrez alors un lien « Mot de passe oublié » ou cliquez sur « Mot de passe oublié ». Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer le compte et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe par e-mail.

Cliquez ici pour vous connecter à votre compte ou cliquez sur l'icône « Mon compte » en haut de la page. Une fois connecté, cliquez sur « Modifier les adresses » pour modifier vos informations.

Veuillez contacter notre équipe commerciale au +49 (0) 2129 - 3620 080.

Oui, nous acceptons les commandes par téléphone. Veuillez nous appeler au +49 (0) 2129 - 3620 080 et l'un de nos commerciaux se fera un plaisir de vous aider.

La livraison de votre commande s'effectue par la poste ou par coursier, selon la taille du colis.

Si vous souhaitez venir chercher votre commande, veuillez nous appeler au +49 (0) 2129 - 3620 080 afin que nous puissions organiser l'enlèvement.

Une quantité minimale de commande différente s'applique à chaque produit. Pour plus de précisions, veuillez consulter la page du produit concerné.

Nous acceptons les retours d'articles standard non utilisés. Les sacs imprimés ou personnalisés ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux. Pour plus d'informations, consultez notre page Conditions générales.

Dans ce cas, si vous étiez connecté à ce moment-là, vos articles resteront dans votre panier lorsque vous reviendrez sur le site web. Si vous rencontrez des problèmes avec une commande, veuillez nous contacter.

Nous acceptons les paiements via PayPal, Visa, Mastercard et Amex. Pour les utilisateurs mobiles, nous acceptons également Google Pay et Apple Pay.

N'hésitez pas à nous contacter, nous vous conseillerons volontiers sur les conditions requises pour ouvrir un compte de crédit chez nous. Veuillez nous appeler au +49 (0) 2129 - 3620 080.

Dès que vous avez passé une commande avec TVA, vous recevez automatiquement une facture.

Vous recevrez automatiquement une facture lorsque vous aurez passé une commande incluant la TVA.

Toutes les transactions sont traitées par Shopify ou PayPal, des entreprises auxquelles des millions d'organisations à travers le monde font confiance pour leurs achats en ligne. Versapak ne stocke aucune information relative à votre carte bancaire. Votre paiement est traité par Shopify Payments ou le système en ligne de PayPal, qui est crypté et sécurisé.

Si vous avez commandé un article en stock, votre commande vous sera livrée dans un délai de 1 à 3 jours. Pour les articles qui ne sont pas en stock ou qui sont des fabrications spéciales, le délai de livraison est d'environ 4 à 6 semaines. Ce délai peut varier en fonction de la charge de travail. Vous trouverez de plus amples informations sur la page du produit concerné ou en nous contactant. Nous pourrons alors vous donner un délai plus précis.

##En attente des coûts de DE##

Oui, nous pouvons livrer partout dans le monde. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur notre page « Livraison et retours ».

Si vous rencontrez des difficultés techniques, veuillez envoyer un e-mail à marketing@versapak.co.uk en précisant le problème. Un membre de l'équipe s'en occupera et vous contactera.

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