FAQ

Nous pouvons fabriquer n'importe quel sac, que nous personnalisions l'un de nos sacs existants ou que nous concevions quelque chose de complètement nouveau. Veuillez consulter notre section sacs personnalisés pour plus d'informations.

Nous pouvons imprimer tous nos sacs avec le logo de votre choix. Veuillez consulter notre section sacs personnalisés pour plus d'informations.

Oui, nous facturons des frais d'installation. Des frais supplémentaires s'appliquent pour les couleurs imprimées, la première couleur est gratuite et il y a des frais pour chaque couleur supplémentaire. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Versapak recommande le sceau de sécurité T2. Nous proposons 3 autres types de mécanismes de verrouillage et de joints : le Versapak T-Seal, le Versapak Round Seal et le Versapak Arrow Seal. Cliquez ici pour en savoir plus.

Nos scellés de sécurité d'inventaire sont neutres ou numérotés, mais nous pouvons ajouter des codes-barres, des codes QR et une personnalisation.

Oui, vous pouvez ! Les scellés de sécurité Versapak peuvent être recyclés de la même manière que tout autre déchet recyclable. Nous mettons également en œuvre un programme de reprise des sceaux dans le cadre duquel nous reprenons les sceaux de sécurité Versapak usagés et les transformons en de nouveaux. Contactez-nous pour en savoir plus.

Les joints Versapak T2, T, Button, Arrow et VersaLite+ sont fabriqués à partir de plastique recyclé. Cliquez ici pour plus d'informations sur nos sceaux de sécurité.

Visitez l'écran de connexion au compte et cliquez sur « S'inscrire ici » pour créer un nouveau compte. Ou passez simplement une commande et nous créerons automatiquement un compte pendant le processus.

Non, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité. Après avoir passé la commande, le site Web vous offre la possibilité de définir un mot de passe et de créer un compte.

Cliquez sur le bouton « Mon compte » en haut de la page. Vous verrez alors un lien « Mot de passe oublié » ou cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer le compte et vous recevrez un lien de réinitialisation du mot de passe par e-mail.

Cliquez ici pour vous connecter à votre compte ou cliquez sur l'icône « Mon compte » en haut de la page. Une fois connecté, cliquez sur « Modifier les adresses » pour modifier vos informations.

Veuillez contacter notre équipe commerciale au +49 (0) 2129 - 3620 080

Oui, nous acceptons les commandes par téléphone. Veuillez nous appeler au +49 (0) 2129 - 3620 080 et l'un de nos commerciaux se fera un plaisir de vous aider.

Votre commande sera livrée par la poste ou par coursier, selon la taille.

Si vous souhaitez récupérer votre commande, veuillez nous appeler au +49 (0) 2129 - 3620 080 et nous pourrons organiser la collecte.

Une quantité minimale de commande différente s'applique à chaque produit. Pour plus de précisions, veuillez vous référer à la page du produit concerné.

Nous acceptons les retours d’articles standards inutilisés. Les modèles de sacs imprimés ou personnalisés ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Conditions générales.

Dans ce cas, si vous étiez connecté à ce moment-là, vos articles seront toujours dans votre panier lorsque vous visiterez à nouveau le site Web. Si vous rencontrez des problèmes avec une commande, veuillez nous contacter.

Nous acceptons les paiements via Paypal, Visa, Mastercard et Amex. Pour ces utilisateurs mobiles, nous acceptons également Google Pay et Apple Pay.

Parlez-nous et nous serons heureux de vous conseiller sur les conditions requises pour ouvrir un compte de crédit chez nous. Veuillez nous appeler au +49 (0) 2129 - 3620 080.

Dès que vous avez passé une commande avec TVA, vous recevrez automatiquement une facture.

Vous recevrez automatiquement une facture si vous avez passé une commande incluant la TVA.

Toutes les transactions passent par Shopify ou PayPal, des sociétés auxquelles font confiance des millions d'organisations dans le monde pour leurs achats en ligne. Versapak ne stocke aucune information de votre carte. Votre paiement sera traité via Shopify Payments ou le système en ligne Paypal, qui est crypté et sécurisé.

Si vous avez commandé un article en stock, votre commande vous parviendra dans 1 à 3 jours. Pour les articles qui ne sont pas en stock ou qui sont fabriqués sur mesure, le délai de livraison est d'environ 4 à 6 semaines. Cela peut varier en fonction de la charge de travail. De plus amples informations peuvent être trouvées sur la page produit respective ou contactez-nous. Nous pourrons alors vous donner un délai plus précis.

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Oui, nous pouvons livrer partout dans le monde. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre page Livraison et retours.

Si vous rencontrez des difficultés techniques, veuillez envoyer marketing@versapak.co.uk mit les détails du problème par e-mail. Un membre de l'équipe s'en chargera alors et reviendra vers vous.

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Versapak Europe - www.versapak.de